LEGAL REFERENCE

77ab গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজব্যাংকিং-গ্রেড সিকিউরিটিসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্থানীয় ডেটা স্ট্যান্ডার্ডনিয়মিত অডিট
77ab 77ab গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

77ab কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল চালু রাখি। ইমেইল টিমে সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়, আর লাইভ চ্যাট দুই মিনিটের মধ্যে আপনাকে একজন এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করে। যদি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর তথ্য আপডেট করতে চান বা আপনার লগইন ইতিহাস চেক করতে চান, support টিম পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পরে ডানদিকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংস আপডেট করতে সরাসরি সহায়তা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং রেজিস্টার করা ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে যাচাইকরণ দ্রুত হয়।

ইমেইল টিম

[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা অনুরোধ পাঠান এবং সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পান। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন বা কুকি সেটিংস পর্যালোচনা করতে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন। ইমেইল সংযুক্তি নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

FAQ রিসোর্স

নীচের প্রশ্ন বিভাগে ডেটা ধারণ সময়সীমা, কুকি ব্যবহার এবং পেমেন্ট প্রদানকারী তথ্য ভাগাভাগি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার উত্তর না মিলে তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করি।

নিরাপত্তা মান

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যা করি

প্রতিটি ডেটাবেস টেবিল এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সহ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করি। আমাদের টিম নিয়মিত লগ ফাইল পর্যালোচনা করে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরতে এবং আপনার সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার বর্তমান ডিভাইসে...

SSL ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি রিকোয়েস্ট ২৫৬-বিট SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট নম্বর এবং সেশন টোকেন ট্রানজিটের সময় পড়া বা পরিবর্তন করা যায় না। প্যাডলক আইকন আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে দেখায় যে সংযোগটি সক্রিয় রয়েছে।

ডেটাবেস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন টাইমস্ট্যাম্প ও আইপি লগ করা হয়। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশনের তথ্য প্রয়োজন হয় যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর শেয়ার করি, পুরো অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল নয়। লগ ফাইলগুলো ত্রৈমাসিকভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

পেমেন্ট ডেটা সেগমেন্টেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ডগুলো আলাদা ডেটাবেস পার্টিশনে সংরক্ষিত থাকে এবং একই সার্ভারে রাখা হয় না যেখানে গেম লগ রাখা হয়। প্রতিটি আমানত এবং তোলার রেফারেন্স একটি হ্যাশড আইডি পায় যা আপনার ব্যক্তিগত ব্যাংক তথ্য উন্মুক্ত করে না। আপনি লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি লবিতে ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় এবং আপনাকে পুনরায় লগইন করতে বলা হয়। মোবাইল অ্যাপে আপনি বায়োমেট্রিক দ্রুত লগইন সক্ষম করতে পারেন যাতে একবারে আপনার আঙুলের ছাপ দিয়ে ফিরতে পারেন। আমরা আপনার শংসাপত্র ডিভাইসে সংরক্ষণ করি না, কেবল আপনার বর্তমান সেশন টোকেন রাখি।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতিটি ত্রৈমাসিকে আমরা তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম নিয়োগ করি যারা ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন কনফিগারেশন পর্যালোচনা করে। অডিট রিপোর্ট আপনার অনুরোধের পরে ইমেইল টিম থেকে পাওয়া যায়। আমরা প্রতিটি খুঁজে পাওয়া সমস্যা ৩০ দিনের মধ্যে ঠিক করি এবং চূড়ান্ত স্ট্যাটাস প্রকাশ করি।

ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার

আমরা প্রতিদিন সমস্ত অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের ব্যাকআপ তৈরি করি এবং এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপগুলো ৯০ দিনের জন্য রাখা হয় এবং তারপরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স কখনও হারিয়ে যাবে না কারণ আমরা মাল্টি-রিজিয়ন রেপ্লিকেশন চালাই।

গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট সময়সীমা এবং বোনাস যোগ্যতা কভার করা হয়। দায়বদ্ধ গেমিং পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বোনাস নিয়ম, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বিতর্ক সমাধান কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে আর শর্তাবলী বর্ণনা করে কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করতে সম্মত হন এবং কোন আচরণ অনুমোদিত।
দায়বদ্ধ গেমিংসেশন সময় সীমা, আমানত সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন টুল বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা আপনার কার্যক্রম ডেটা সংরক্ষণ করি এবং দায়বদ্ধ গেমিং পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে সেই ডেটা ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
পেমেন্ট পদ্ধতিbKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং তোলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত হয় আর পেমেন্ট পৃষ্ঠা ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেয় কীভাবে টাকা জমা এবং তুলতে হবে।
কুকি নীতিব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেন এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি কুকির উচ্চ-স্তরের উল্লেখ করে এবং কুকি নীতি নির্দিষ্ট ধরনের কুকি, মেয়াদ এবং কীভাবে তাদের অক্ষম করতে হবে তার বিস্তারিত দেয়।
AML নীতিঅ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক, পরিচয় যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে এবং AML নীতি বর্ণনা করে আমরা কেন পরিচয় ডকুমেন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস অনুরোধ করতে পারি।
বোনাস নীতিস্বাগত প্রচার, পুনরায় লোড অফার এবং ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি বোনাস ট্র্যাকিং ডেটা সংরক্ষণের উল্লেখ করে এবং বোনাস নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে প্রচার যোগ্যতা কাজ করে এবং ওয়েজার কীভাবে গণনা হয়।
লাইসেন্স তথ্যনিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং প্ল্যাটফর্ম অপারেটিং জুরিসডিকশন ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা মান বর্ণনা করে এবং লাইসেন্স তথ্য আমাদের পরিচালনা ফ্রেমওয়ার্ক এবং যোগাযোগ করার নিয়ন্ত্রক সত্তা তালিকাভুক্ত করে।
প্ল্যাটফর্ম ওভারভিউ

77ab প্রাইভেসি-কেন্দ্রিক লবি বৈশিষ্ট্যগুলি

আমরা ডিজাইন করেছি যাতে প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং একই সাথে লবি সহজ এবং দ্রুত করে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল একটি ড্যাশবোর্ড দেখায় যেখানে আপনি লগইন ইতিহাস...

একক-সেশন আর্কিটেকচার আপনি যখন একটি নতুন ডিভাইসে লগইন করেন তখন পুরানো সেশন...
ইন-লবি অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকার আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গত ৩০ দিনের লগইন, আমানত, তোলা এবং...
কাস্টমাইজযোগ্য প্রাইভেসি টগল সেটিংসে প্রোফাইল দৃশ্যমানতা, লিডারবোর্ড অন্তর্ভুক্তি এবং মার্কেটিং ইমেইল পছন্দ নিয়ন্ত্রণ...
দুই-ফ্যাক্টর SMS নিশ্চিতকরণ আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর চালু করলে প্রতিটি লগইন এবং তোলার...
রিয়েল-টাইম পেমেন্ট নোটিফিকেশন প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন হলে আপনি একটি...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং ২৪ ঘণ্টার...

77ab গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লগইন সময়ে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি যাতে সন্দেহজনক সেশন ধরতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা ধরে রাখি এবং তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

পেমেন্ট তথ্য ৩৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে পেমেন্ট বিতর্ক সমাধান করা যায় এবং নিয়ন্ত্রক চেক পূরণ করা যায়। লেনদেন রেকর্ডে আমানত পরিমাণ, তোলার পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর রয়েছে কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। ৩৬ মাস পরে রেকর্ডগুলি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই সময়সীমা অনুসরণ করি।

হ্যাঁ, [email protected] এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড মুছে দেব। আপনার যদি পেন্ডিং তোলার বা সক্রিয় বোনাস থাকে তবে আপনাকে প্রথমে সেগুলি সম্পন্ন করতে বা বাতিল করতে হবে। মুছে ফেলা পরে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং লবি লোডিং ত্বরান্বিত করি। আপনি সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি এবং মার্কেটিং কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লবি সঠিকভাবে কাজ করবে না। আপনার কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন এবং পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই কুকি সেটিংস অফার করি।

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং তোলা প্রক্রিয়া করতে পারি, তবে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা গেম ইতিহাস দিই না। কখনও কখনও আমরা নিয়ন্ত্রক চেকের জন্য পরিচয় ডকুমেন্ট শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা ডেটা শেয়ারিং সীমিত রাখি এবং আমরা কখনও আপনার তথ্য মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল বিস্তারিত, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রয়েছে। ফাইলটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং সাত দিনের পরে মেয়াদ শেষ হয়। আপনি কপি পাওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন বা চালু রাখতে পারেন।

আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ব্যবহার করি তাই আমাদের টিম সদস্যরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনি যদি সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর SMS চালু করেন তবে প্রতিটি নতুন সেশনে একটি কোড প্রয়োজন হয়। আপনি যদি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়।